优点：1、物流给力，下单后第四天货到琼海。 2、该产品的北京客服服务及时、到位。 货到后地第二天联系厂家客服，厂家客服说：海南琼海没有本厂服务点，不能安排售后安装，你自己找人安装，可以退给你安装费。我只好找网上该产品客服。网上客服积极协调安排全国联保人员安装，安装后发现灶具打火困难，我又一次联系网上客服，厂家又寄来备件，今天维修师傅才基本修好。折腾了10天！但还要感谢网上客服的协调。 不足： 1、油烟机声音太大，像个拖拉机，维修人员说修不了。请求换一个！！ 2、协调联保师傅费时、费力，且对康宝产品不熟悉，安装和维修都不是那么得心应手。 2、直到现在我的购物发票还没拿到，联系了2次，厂家说国美负责，网上客服说厂家管，糊涂啦！！请协调落实。 两条建议： 1、发票和物品一起寄给客户，不要留有尾巴，给客货带来不必要的麻烦。 2、厂家不能负责安装的地方一定给客户讲清楚，不能说包安装，误导客户，给客户带来麻烦。

2015-10-26 19:52:46