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所以一定要对排名靠前的不良评价做出解释，不是解释给给评价的买家看的，而是解释给所有可能看到这个评价的潜在买家看的，显示出你认真负责，显示出你的服务意识。而且，所有的中差评即便已经无法改了，同样要给出解释，原理同上。总有买家喜欢只看中差评的。 评价对一个店铺一个宝贝来说非常重要，很多掌柜把精力花在推广、SEO上，而忽略了评价的重要性。在评价上多花一些心思吧，也许会受到意想不到的效果。