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您好，在保修期内，您可以凭借发票和保修卡拨打厂家售后热线预约上门维修，超出保修期，现在更有真快乐家电维修为您服务，在http://weixiu.gome.com.cn/登记即可 感谢您对真快乐的支持，祝您购物愉快！随时随地了解订单、活动更新请下载：_http://down.gome.com.cn/m/GomeEShop_A116.ap

您好，由于真快乐实体店和真快乐是不同的两个系统，我商城独立性经营，实体店业务请咨询400-811-3333进行咨询，感谢您对真快乐的支持，祝您购物愉快！ 【随时随地了解订单、退换货、退款状态请下载：_http://shouji.gome.com.cn/kd/A113.html】

您好，现在没有以旧换新活动了我司现在开展家电回收业务了，可回收冰箱、电视、洗衣机、空调、电脑等电器产品。服务区域为北京、武汉、昆明，如需登记可拨打400708708电话登记。感谢您对真快乐的支持，祝您购物愉快!

您好，产品的售后服务由厂家负责，出现质量问题您拨打当地的厂家售后电话即可，欢迎您下单选购。感谢您对国在线的支持，祝您购物愉快！

您好，仓库发货会随机选择快递进行配送服务，暂时无法确认配送快递，请您知晓。感谢您对真快乐的支持，祝您购物愉快！

您好，以电话联系您真快乐网城开通电话订购业务，我司可为您后台下单优先抢占库存，并支持货到付款哦！您可致电我司客服400-819-9777找我工号（3180）我会第一时间解决您的问题。感谢您对真快乐的支持，祝您购物愉快！

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您好，我司在积极组织货源，具体到货时间无法准确告知，请您使用“到货通知”功能，我司会在货到后以短信或邮件方式通知您。请您知晓。感谢您对真快乐的支持，祝您购物愉快！

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您好，根据区域不同，配送时间长短不同，详情请您参考http://www.gome.com.cn/ec/browse/helpcenter/gomeHelpClassification.jsp?newId=1.0002949E7&typeId=1.0000003E7。感谢您对真快乐的支持，祝您购物愉快！

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您好，经查询您的订单状态为2013-05-26 15:00:13 AC 配送派工完成 ，商品正在给您送达，请您耐心等待，给您带来不便请您谅解，感谢您对真快乐的支持！

您好，自2012年10月17日凌晨0点起对下单送达至甘肃、广西、贵州、海南、内蒙古、宁夏、青海、西藏、新疆、云南地区的实际支付金额不满99元的订单收取5元运费（满99元的订单免运费），其他地区实际支付金额不满39元的订单收取5元运费（满39元的订单免运费）请知晓。感谢您对真快乐的支持，祝您购物愉快！

您好，国家三包法规定，自商品妥投之日起，三包时间内，商品出现质量问题，凭厂家出具正规检测报告七日内可办理退货服务，十五日内可办理换货服务。感谢您对真快乐的支持，祝您购物愉快！